Гаранционни Условия

Всички предлагани стоки са със законова гаранция за съответствие. Настоящите условия уреждат реда за предявяване на рекламации.

1. Определения. Страни. Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде само физическо лице. Настоящите Гаранционни условия не се прилагат в отношенията между онлайн магазин zoobars.bg и клиенти - юридически лица.
2. При продажба на стоки на Потребител, онлайн магазин zoobars.bg действа като Търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, с всички произтичащи от това задължения.
3. Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока, съществувала при доставката и проявила се в срок до 2 (две) години, считано от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Съответствието се удостоверява с документ за покупка (касов бон, приложен към пратката, или електронно потвърждение на поръчката).
4. Правото на рекламация на Потребителя включва:
   • искане стоката да бъде приведена в съответствие чрез безплатен ремонт;
   • когато ремонтът не е възможен или подходящ - замяна на стоката с нова;
   • при условията на закона - намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на платената сума.
5. Правото на рекламация се упражнява при предоставяне от страна на Потребителя на документ за покупката, от който да са видни търговецът, датата на покупката и наименованието на стоката.
   • Правото на рекламация не може да бъде упражнено при непредоставяне на стоката в нейната цялост.
6. Рекламацията може да бъде предявена на електронна поща info@zoobars.bg или в търговския обект на онлайн магазин zoobars.bg на адрес: ул. „Евлоги Георгиев“ 39, гр. Варна.
7. След предявена от Потребителя рекламация (устно или писмено) в срока по т. 3 по-горе, Търговецът я вписва в регистър за рекламации и предоставя на Потребителя входящ номер. Търговецът има право да направи оценка на предявената рекламация.
8. Търговецът привежда стоката в съответствие (замяна с нова или безплатен ремонт) за своя сметка в срок до един месец от предявяване на рекламацията.
9. Ако нито ремонтът, нито замяната са възможни, Потребителят има право:
   • да получи обратно платената за стоката сума; или
   • на съответно намаляване на цената, при условията на закона.
10. Потребителят не може да претендира възстановяване на платената сума или намаляване на цената, когато Търговецът приеме да извърши замяна на стоката с нова или да я поправи в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
11. Правото на рекламация не може да бъде упражнено и Търговецът не носи отговорност за гаранционен ремонт или замяна при дефект на стоката вследствие на:
    • опит от страна на Клиента или трето лице за ремонт на стоката;
    • неправилно транспортиране, съхранение или употреба на стоката;
    • изтекъл срок на годност на консумативни стоки.

Търговец: „МИТ-20“ ООД, ЕИК/ДДС BG205882901, гр. Варна, ул. „Евлоги Георгиев“ 39, тел. 0898 72 17 25, info@zoobars.bg.