Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси - а ако не намериш своя, можеш да се свържеш с нас.
Поръчки
Избери продуктите, добави ги в количката и завърши поръчката. Не е нужна регистрация - може да поръчаш и като гост. Ако искаш, създай си профил (без парола - влизаш с код по имейл), за да следиш поръчките си.
Да. Обади се на 0898 72 17 25 (Пон - Съб, 10:00 - 19:00) и ще ти съдействаме със заявката.
Ще се свържем с теб и ще предложим решение - изчакване, замяна или отказ от конкретния продукт.
След като завършиш поръчката и получиш потвърждение на екран и по имейл.
Уведоми ни възможно най-бързо на 0898 72 17 25 или info@zoobars.bg, за да коригираме преди изпращане.
Доставка и получаване
Със Спиди - до адрес или до офис, в цялата страна.
3,00 € (до офис или адрес). За поръчки над 40 € доставката е безплатна.
Обичайно 1 до 5 работни дни.
Да, безплатно вземане от магазина на ул. „Евлоги Георгиев" 39, Варна.
След изпращане получаваш номер на товарителница от Спиди, с който следиш пратката.
Ако стоката явно не съответства на поръчаната, свържи се с нас до 24 часа от получаването.
Плащане и цени
С наложен платеж - плащаш на куриера при получаване.
В евро (EUR).
Не, няма минимална стойност.
Отказ и връщане
Да, имаш право на отказ до 14 дни от получаването, ако продуктът е в запазен търговски вид.
Разходите за връщането са за сметка на клиента.
Свържи се на info@zoobars.bg или 0898 72 17 25 и ще те насочим със стъпките.
Рекламации и гаранция
Рекламациите се разглеждат според Гаранционните условия. Свържи се с нас, за да я регистрираме.
Документ за покупка (касов бон или фактура) и продуктът, предоставен в цялост.
Рекламацията се регистрира и обработва по реда в Гаранционните условия (ремонт, замяна или възстановяване, според случая и сроковете там).
Груминг
Всичко е на страница Груминг - цени, какво включват процедурите и заявка за час.
бул. „Христо Смирненски" 141, Варна (Зооцентър „Барс & Бела"). Телефон: 0893 53 50 66.
Записването е предварително (обичайно 1-2 седмици по-рано); толеранс за закъснение до 15 мин (при по-голямо - 50% от стойността); не работим в присъствие на стопани; не работим с агресивни кучета; при паразити може да се наложи обезпаразитяване на място, за сметка на стопанина. Пълните правила са на страница Груминг.
Ветеринар
Всички услуги и заявка за час са на страница Ветеринар. Приемаме кучета, котки и гризачи.
На адреса на магазина - ул. „Евлоги Георгиев" 39, Варна. Телефон: 0898 72 17 25.
Носи ветеринарния паспорт, ако имаш, и ни уведоми предварително за симптоми, алергии или досегашно лечение.
Контакти
Телефон: 0898 72 17 25 · Имейл: info@zoobars.bg · Работно време: Пон - Съб, 10:00 - 19:00.
ул. „Евлоги Георгиев" 39, Варна (магазин + ветеринарен кабинет).
бул. „Христо Смирненски" 141, Варна.